La réponse courte
Kommo et LVLZ reviennent dès qu’une petite entreprise dit « nous devrions faire tourner ça sur WhatsApp ». Ce ne sont pas des substituts.
Kommo est un CRM commercial auquel vous vous connectez. Chaque personne est un siège, la formule publiée la moins chère est à $25 par utilisateur et par mois, et le plus court abonnement affiché est de six mois. LVLZ est un WhatsApp CRM / CRM IA pour les petites entreprises : vous écrivez à votre agent, ou vous l’appelez, et il classe prospects, rendez-vous et relances. Formules : $29, $59 et $149 par mois, et un démarrage gratuit sans carte et sans limite de durée. L’année coûte dix mois.
Choisissez Kommo pour une équipe qui vit dans les pipelines, a besoin de plusieurs numéros WhatsApp et envoie des campagnes de modèles. Choisissez LVLZ si vous êtes le propriétaire et que le CRM doit se remplir depuis la discussion que vous avez déjà. La même comparaison, en tableau avec les sources, est sur /compare/kommo. L’ensemble est sur /compare. Les prix ci-dessous ont été lus, et les faits vérifiés, le 25 octobre 2026.
Ce que vous achetez vraiment
Kommo, c’est la boîte partagée et le pipeline. Un prospect arrive par WhatsApp, Instagram, Telegram ou e-mail, atterrit dans l’application Kommo, et quelqu’un de l’équipe le fait avancer. La page de tarifs est bâtie autour des utilisateurs : Base, Advanced, Pro, puis Enterprise sur devis. Diffusions, modèles et campagnes font partie du produit. Les calendriers de réservation et les liens partageables aussi.
LVLZ, c’est le fil du propriétaire. Vous envoyez un message ou un message vocal sur WhatsApp. L’agent crée le client, le rendez-vous, la tâche et la relance, et vous voyez les mêmes fiches dans l’application web. Un premier message à quelqu’un de nouveau, un paiement, et tout ce qui est publié attendent votre oui. Cette règle est le produit, pas un réglage confié à la mémoire du modèle. Personal et Pro sont l’agent d’un seul propriétaire. Business, à $149 par mois, ajoute un espace partagé, des rôles et une boîte d’équipe. Même alors, l’agent parle avec le titulaire du compte. Ce n’est pas un siège par coiffeur, commercial ou répartiteur, et il n’envoie pas un modèle à toute la liste.
Si votre phrase est « cinq personnes répondent au même numéro WhatsApp », arrêtez-vous et achetez Kommo, ou lisez le comparatif de huit outils et comparez aussi WATI, respond.io et Gallabox. Si elle est « je suis en voiture et ce client doit être classé avant que j’oublie », continuez.
Le prix, minimum compris
Le 25 octobre 2026, la page de tarifs de Kommo affichait :
- Base, $25 par utilisateur et par mois, facturé $150 pour six mois.
- Advanced, $35 par utilisateur et par mois, facturé $210 pour six mois.
- Pro, $45 par utilisateur et par mois, facturé $270 pour six mois.
- Enterprise, sur devis.
La FAQ dit que le paiement mensuel n’est pas disponible. L’essai dure 14 jours, sans carte, sur les fonctions Pro, avec 10 Go de stockage. Le prix Base ou Advanced d’un nouveau client peut différer selon la région dès le 1er septembre 2026. Kommo le documente dans la mise à jour des tarifs et l’aperçu des abonnements. Les clients déjà en formule gardent l’ancien prix. Pro est resté à $45 sur la page vérifiée.
Les crédits IA sont le seul point où la page se contredit. Tableau et FAQ : 750 crédits sur Base, 1250 sur Advanced, 2250 sur Pro, par utilisateur et par mois. L’exemple de la FAQ donne 2250 à un siège Pro. Les cartes affichent 2500 et 5000. Demandez à Kommo quel nombre figurera sur la facture. Nous ne ferons pas la moyenne.
Les numéros WhatsApp suivent la formule : un inclus sur Base, plus un par utilisateur en plus ; trois sur Advanced ; illimité sur Pro. Utile si l’entreprise a un numéro commercial et un numéro de support. LVLZ ne vend pas de numéros WhatsApp Business API en plus : ce n’est pas le produit.
LVLZ, d’après la page des tarifs :
- Personal, $29 par mois, ou $290 pour l’année.
- Pro, $59 par mois, ou $590 pour l’année.
- Business, $149 par mois, ou $1,490 pour l’année.
L’annuel est le prix de dix mois, deux mois offerts. LVLZ est gratuit pour commencer, sans carte et sans limite de durée. Pas de minimum de six mois. L’usage en plus et les comptes sociaux ou publicitaires connectés en plus sont sur la même page : ce ne sont pas des licences CRM par siège.
Une personne en Pro sur un an : les factures sont proches. Kommo à $45 par mois fait $540, LVLZ à $59 par mois fait $708, ou $590 si vous payez l’année. Le minimum de six mois chez Kommo veut dire que la première facture est de $270, pas de $45. Une deuxième personne double Kommo. LVLZ ne double pas. Une cinquième personne qui doit entrer dans le pipeline et répondre aux discussions trouve un siège chez Kommo. LVLZ Business peut partager l’espace. Il ne fera pas de ces cinq personnes cinq agents sur le WhatsApp de l’entreprise.
| Une personne, un an | Kommo Pro | LVLZ Pro |
|---|---|---|
| Prix par mois | 45 $ par utilisateur | $59 pour tout l’espace |
| Engagement minimum | Six mois, 270 $ d’avance | Un mois |
| Un an à ce prix | 540 $ | $708, ou $590 payé à l’année |
| Une deuxième personne | Un siège de plus à 45 $ | Un espace partagé avec Business, $149 par mois, pas au siège |
| Démarrage gratuit | Essai de 14 jours, sans carte | Formule gratuite sans limite de durée, sans carte |
Une matinée sur chacun
Ceci est un exemple, pas un client. Ce n’est pas une histoire de client. Les noms sont inventés pour que le travail se voie clairement.
Sur Kommo, la matinée commence dans l’application. Trois discussions sont arrivées dans la nuit. Vous ouvrez le prospect, vérifiez l’étape, l’attribuez, posez une tâche, puis répondez ou laissez un bot envoyer un modèle. Un collègue de service a son siège et voit le même prospect. Le CRM est le lieu du travail. WhatsApp est le canal dedans.
Sur LVLZ, la matinée peut commencer en voiture. Vous envoyez un message vocal : « Maya a confirmé jeudi à 4, coupe et couleur, le même toner que la dernière fois. Rappelez-la mercredi. Et faites le devis du groupe de la mariée pour juin, quatre personnes, l’acompte avant que je bloque la date. » L’agent classe Maya, réserve le créneau, rédige le rappel et rédige le devis. Le brouillon revient dans le même fil. Vous dites oui avant qu’un premier message parte vers quelqu’un de nouveau, et avant qu’un lien de paiement parte. Le pipeline, si vous en voulez un, est un tableau dans l’application web : une ligne se déplace par message. Vous n’avez pas à l’ouvrir pour tenir la matinée.
Un salon sur ce second schéma est écrit message par message dans WhatsApp CRM pour les salons. La coupure : Kommo suppose qu’une personne fera tourner le CRM. LVLZ suppose que le propriétaire parlera, et que le CRM sera la trace de cette conversation.
Réservations, diffusions, et ce qu’un seul des deux fait
Les deux posent un rendez-vous sur un calendrier. Kommo propose des calendriers et des liens à partager. LVLZ a une page de réservation publique, et le rendez-vous se crée aussi par message en pleine prestation. Un lien convient aux clients qui réservent seuls. Une phrase convient au propriétaire qui tient le téléphone.
Les diffusions ne se ressemblent pas. Kommo envoie modèles et campagnes WhatsApp. LVLZ non. Un rappel demandé, pour un client nommé, est une relance. Un message à 2000 personnes est une campagne, et nous ne la vendons pas. Si le mois dépend d’un calendrier de diffusions, Kommo, WATI ou Gallabox vous serviront mieux.
L’envers, ce sont les démarches sur d’autres sites. LVLZ mène une tâche dans un navigateur cloud : un formulaire, une commande fournisseur, une page de réservation qui n’est pas la vôtre. Nous ne l’avons pas trouvé décrit chez Kommo. Même écart pour les validations. LVLZ fait attendre paiements, nouveaux destinataires et suppressions, appliqués en dehors du modèle. Kommo ne décrit pas de règle de ce genre. Ce n’est pas dire que Kommo n’a pas de permissions. C’est refuser d’en inventer une.
Les équipes suivent le prix. Chez Kommo, chaque utilisateur payant est un siège, et l’espace partage une formule. Chez LVLZ, espaces partagés et rôles arrivent avec Business. Une feuille de clients s’importe. Quitter GoHighLevel, monday.com ou Airtable est écrit sur /switch/gohighlevel, /switch/monday et /switch/airtable. Pas d’export Kommo en un clic à prétendre : exportez ce que Kommo permet, puis importez les lignes.
Là où nous choisirions Kommo
Choisissez Kommo si chaque commercial doit voir et répondre au WhatsApp de l’entreprise, si vous avez besoin de plus d’un numéro (illimité sur Pro, compté en dessous), si les campagnes de modèles sont exigées, et si vous signez six mois après un essai Pro de 14 jours. Instagram et Telegram dans la même boîte d’équipe font partie du produit. Trois sièges Advanced : $210 fois trois, soit $630, avant la seconde moitié de l’année. Confirmez les crédits IA dans la FAQ, pas sur la carte. Ces deux nombres ne concordent pas.
Là où nous choisirions LVLZ
Choisissez LVLZ si vous connaissez les clients, et que l’échec du jour est un travail qui reste en tête jusqu’à ce que la discussion défile. Les tarifs restent un prix d’espace quand vous ajoutez des clients. Ils ne le restent pas si vous ajoutez des personnes qui doivent chacune se connecter et répondre. C’est un autre produit, et Kommo en est une bonne version. Ne choisissez pas LVLZ pour un centre d’appels, un calendrier de diffusions, ou plusieurs agents sur un numéro WhatsApp Business API. Pour nous, WhatsApp est la façon dont le propriétaire fait tourner l’entreprise. Pour Kommo, c’est le canal de l’équipe.
Une façon pratique de décider cette semaine
Prenez les vingt dernières demandes. Si la plupart étaient « quelqu’un de mon équipe a répondu dans la boîte », essayez Kommo 14 jours et chiffrez d’abord la facture de six mois. Si la plupart étaient « je l’ai entendu, puis j’ai dû penser à le saisir », commencez LVLZ gratuitement et envoyez ces vingt demandes en messages. Pas de carte, et pas de limite de durée.
Dans les deux cas, les frais de messages Meta sont en plus. Depuis le 1er octobre 2026, les messages de service dans la fenêtre de service client sont facturés après un quota gratuit. L’aide de WATI et l’article de respond.io le décrivent, et respond.io nomme 1000 messages de service gratuits par numéro et par mois. Revérifiez Kommo sur la page de tarifs et la mise à jour de septembre 2026. Revérifiez LVLZ sur /pricing. Le tableau des deux reste sur /compare/kommo. Si un chiffre ici et un chiffre là divergent, payez le leur.