Toutes vos conversations dans une seule boîte
Vos clients écrivent là où ça les arrange. Chaque message arrive dans une seule boîte de réception de l’application web, déjà rattaché au bon client dans votre CRM. Votre agent résume les longs échanges, prépare la réponse et transforme une demande en ticket ou en devis en un geste. Votre équipe échange dans des discussions internes, au même endroit.
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Tous les canaux, une seule liste
E-mails, WhatsApp, formulaire de contact de votre site, commentaires et messages privés de vos réseaux sociaux, classés par client et non par appli.
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Des actions en un geste
Ouvrez un ticket, envoyez une réponse rapide ou préparez un devis directement depuis le message. Chaque action est enregistrée sur la fiche du client.
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Une boîte pour l’équipe
Discussions internes, mentions et attributions se trouvent à côté des messages clients, pour que rien ne se perde entre WhatsApp et les e-mails.
Questions fréquentes
L’agent répond-il seul aux clients ?
Non. Il prépare les réponses, que vous envoyez vous-même. Il ne répond automatiquement que selon des règles que vous avez fixées et validées.
Mon équipe peut-elle partager la boîte de réception ?
Oui. Avec la formule Business, vos collaborateurs partagent la boîte, s’attribuent les conversations et échangent dans des discussions internes.
Est-elle reliée à mon CRM ?
Oui. Chaque conversation est rattachée à son client, et les tickets et devis apparaissent sur la page du client.
Plus de fonctionnalités
Votre agent, à un message près
Un seul abonnement : votre agent et tous les outils sur lesquels il s’appuie. Envoyez un message WhatsApp, il configure votre espace pendant que vous discutez.