Cette traduction vous est fournie pour plus de commodité. La version anglaise fait foi et prévaut en cas de divergence.
Cette politique explique quelles informations LVLZ collecte lorsque vous utilisez lvlz.ai, l’application web LVLZ et votre agent LVLZ, pourquoi nous les collectons et les choix dont vous disposez. Pour toute question, écrivez à privacy@lvlz.ai.
Ce que nous collectons
- Informations de compte : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le nom que vous donnez à votre agent.
- Vos conversations : les messages, photos et fichiers que vous échangez avec votre agent, sur WhatsApp, lors d’appels ou dans l’application.
- Votre espace de travail : les tâches, projets, commentaires, routines, documents et autres contenus que vous ou votre agent créez.
- Mémoire : les informations et notes que votre agent enregistre pour pouvoir vous aider, comme vos préférences, vos adresses et vos dates importantes.
- Éléments du coffre-fort : les mots de passe, cartes de paiement et adresses que vous choisissez d’enregistrer, chiffrés au repos.
- Services connectés : lorsque vous connectez un service comme Google, les jetons d’accès qu’il délivre (chiffrés) et les données que votre agent lit ou envoie par son intermédiaire pour exécuter vos demandes.
- Tâches de navigation : les étapes, captures d’écran et résultats des tâches que votre agent exécute dans un navigateur cloud.
- Facturation : votre formule et l’état de vos paiements. Les données de carte de votre abonnement sont traitées par notre prestataire de paiement, et nous ne les conservons pas.
- Données d’utilisation et données techniques : des journaux de base, comme les horaires, les erreurs et les compteurs d’utilisation, nécessaires pour faire fonctionner le service, appliquer les limites des formules et en assurer la sécurité.
Comment nous les utilisons
Nous utilisons vos informations pour faire fonctionner votre agent et votre espace de travail, exécuter les demandes que vous formulez, assurer la sécurité du service, vous apporter de l’assistance et facturer votre formule. Nous ne vendons pas vos informations personnelles, et nous n’utilisons pas vos conversations, votre espace de travail ni votre mémoire pour entraîner des modèles d’IA.
Qui les traite
Pour fournir le service, nous partageons des informations avec des prestataires qui les traitent pour notre compte :
- Un hébergeur cloud, pour le site web, l’application web, l’agent et les tâches de navigation.
- Un fournisseur de base de données, pour le stockage de votre espace de travail.
- Des fournisseurs de modèles d’IA, qui reçoivent le contenu nécessaire pour répondre à chaque demande.
- Un fournisseur WhatsApp Business et un fournisseur vocal, pour l’acheminement des messages et des appels.
- Google, lorsque vous connectez votre compte Google.
- Un prestataire de paiement, pour la facturation des abonnements.
- Un fournisseur d’envoi d’e-mails, pour l’envoi des e-mails de vérification.
Pour obtenir la liste actuelle de ces prestataires, écrivez à privacy@lvlz.ai.
Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et du public.
Vos choix
- Vous pouvez à tout moment consulter, modifier, supprimer et exporter ce dont votre agent se souvient, dans le centre de mémoire.
- Vous pouvez déconnecter n’importe quel service connecté dans l’application, ce qui met fin à tout accès ultérieur.
- Vous pouvez supprimer des éléments de votre coffre-fort et de votre espace de travail.
- Vous pouvez nous demander une copie de vos données ou la suppression de votre compte en écrivant à privacy@lvlz.ai.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’autres droits, comme le droit d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer, ou de vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous pour les exercer.
Conservation
Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons votre espace de travail, votre mémoire et votre coffre-fort, sauf lorsque la loi nous impose de conserver certains enregistrements limités, comme les données de facturation.
Sécurité
Nous protégeons vos informations grâce au chiffrement au repos des secrets, à des clés de chiffrement propres à chaque propriétaire, à la sécurité au niveau des lignes et à des validations pour les actions sensibles. Consultez la page sécurité pour en savoir plus.
Enfants
LVLZ ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, en cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application ou par message.