La réponse courte
Il n’y a pas un seul meilleur WhatsApp CRM pour une petite entreprise en 2026. Deux produits différents portent le même nom.
Si chaque personne de votre équipe commerciale a besoin d’un siège dans une boîte partagée sur l’API officielle WhatsApp Business, commencez par Kommo, WATI, respond.io ou Gallabox. Si WhatsApp est un canal de plus sur un CRM où vous travaillez déjà, regardez Zoho CRM ou HubSpot. Si vous êtes le propriétaire et préférez un message vocal à un pipeline, LVLZ est fait pour ce travail : vous écrivez à un agent, et les prospects, les rendez-vous et les relances sont classés.
Les chiffres et les faits ont été vérifiés le 25 octobre 2026 sur la page de chaque éditeur. LVLZ face à Kommo : /compare/kommo. L’ensemble : /compare.
Comment nous les avons comparés
Chaque prix vient de la page de tarifs, de l’article d’aide, du catalogue juridique ou du PDF d’édition, quand la page marketing cachait le nombre. Les synthèses d’avis ne sont pas une source. Les contradictions sont citées dans les deux sens. Un prix mensuel absent de la page n’est pas inventé ici.
Les frais de messages WhatsApp s’ajoutent sous presque chaque abonnement. Depuis le 1er octobre 2026, les messages de service dans la fenêtre de service client sont facturés après un quota gratuit. WATI et respond.io le décrivent. respond.io indique 1000 messages de service gratuits par numéro et par mois.
Les prix au 25 octobre 2026
| Outil | Prix public trouvé | Facturation | Meilleur usage |
|---|---|---|---|
| Kommo | Base $25, Advanced $35, Pro $45 par utilisateur | Six mois minimum. Pas de mensuel sur la page | Équipe commerciale en pipelines |
| WATI | Growth $59, Pro $119 par mois | Prix annuels. Le mensuel existe, sans montant | Shopify et diffusions |
| respond.io | Starter $79, Growth $159, Advanced $279 par mois | Vue annuelle. Mensuel plus cher, non listé | Plusieurs canaux, une boîte |
| Zoho CRM | Standard $14, Professional $23, Enterprise $40, Ultimate $52 par utilisateur | Annuel. Mensuel : $20, $35, $50, $65 | CRM déjà en place, plus WhatsApp |
| HubSpot | Service Hub Professional dès $100 le siège. Marketing Hub Professional dès $800 | Annuel, plus onboarding obligatoire | Équipes déjà sur HubSpot |
| GoHighLevel | Starter $97, Unlimited $297, Pro $497 | Ou $970, $2,970 et $4,970 par an. WhatsApp : module à $10 | Agences et funnels |
| Gallabox | Basic $112, Essential $248, Advanced $474 par mois | Annuel. Trimestriel : $150, $331 et $632 | Équipe WhatsApp, une boîte |
| LVLZ | Personal $29, Pro $59, Business $149 | Mensuel, ou dix mois pour l’année. Pas par siège | Propriétaire qui écrit le travail |
Sources, dans l’ordre : la page de tarifs de Kommo, les tarifs WATI, les tarifs respond.io, le PDF d’édition USD de Zoho, le catalogue produit de HubSpot, les tarifs HighLevel, les tarifs Gallabox et les tarifs LVLZ.
Kommo
Kommo est un CRM d’équipe dans lequel vous travaillez. La page de tarifs affiche Base à $25, Advanced à $35 et Pro à $45 par utilisateur et par mois, soit $150, $210 ou $270 pour six mois. La FAQ dit que le paiement mensuel n’est pas disponible. Enterprise est sur devis. L’essai dure 14 jours, sans carte, avec les fonctions Pro et 10 Go de stockage.
WhatsApp : Base inclut un numéro, plus un par utilisateur en plus ; Advanced en inclut trois ; Pro est illimité. Les crédits IA se contredisent. Tableau et FAQ : 750, 1250 et 2250 par utilisateur et par mois. L’exemple de la FAQ donne 2250 à un siège Pro. Les cartes affichent 2500 et 5000. Citez la FAQ, et revérifiez les cartes avant d’acheter. Depuis le 1er septembre 2026, les nouveaux clients Base et Advanced de certaines régions paient un autre prix, documenté dans la mise à jour des tarifs et l’aperçu des abonnements. Les clients en place gardent l’ancien prix, et Pro est resté à $45. Choisissez-le pour un pipeline partagé, des diffusions et plus d’un numéro. Le détail ligne par ligne : LVLZ vs Kommo.
WATI
WATI est une boîte WhatsApp pour les équipes qui diffusent et vendent, avec un module Shopify. Sur la page des tarifs, Growth est à $59 par mois en annuel : 3 utilisateurs, pas d’utilisateur en plus, 1000 déclencheurs d’automatisation, 15000 diffusions, 250 crédits IA. Pro est à $119 par mois en annuel : 5 utilisateurs, utilisateurs en plus à $39, 2000 déclencheurs, 500 crédits IA. Business est sur devis, utilisateurs en plus à $89. Les frais de messages Meta s’ajoutent. L’essai dure 7 jours, sans frais de mise en place. Un autre numéro WhatsApp coûte $29 par mois, et le module Shopify $4.99 par mois.
Prix annuels. Une FAQ parle d’un passage du mensuel à l’annuel : le mensuel existe donc, sans montant en dollars publié. L’aide sur les tarifs décrit aussi la facturation Meta des messages de service dans la fenêtre de 24 heures, après un quota gratuit, depuis le 1er octobre 2026. Prenez WATI si quelqu’un s’assoit dans la boîte. Laissez-le si cette personne, c’est vous, entre deux clients.
respond.io
respond.io est une boîte omnicanale. WhatsApp y est un canal, et l’abonnement n’inclut pas les frais WhatsApp. Vue annuelle de la page des tarifs, récupérée le 25 octobre 2026 : Starter à $79 par mois ($948 par an, au lieu de $1,188), Growth à $159 ($1,908 par an), Advanced à $279 ($3,348 par an). Growth et Advanced partent de 1000 contacts actifs par mois. Les agents IA commencent sur Growth. Utilisateurs en plus, formules annuelles : $12, $20 et $24. Essai de 7 jours, sans carte.
Un bouton mensuel existe. Les prix cités dans des articles tiers n’étaient pas sur la page officielle, donc ils ne sont pas repris. Le mensuel coûte plus cher que l’annuel. L’article sur les frais est la source des 1000 messages de service gratuits par numéro et par mois depuis le 1er octobre 2026. Choisissez respond.io quand plusieurs canaux doivent arriver dans une seule file.
Zoho CRM
Zoho est un CRM qui peut ajouter WhatsApp, pas un produit WhatsApp devenu CRM. Le PDF USD actuel, zohocrm-edition-comparison-usd.pdf, liste les prix annuels et mensuels par utilisateur : Standard $14 ou $20, Professional $23 ou $35, Enterprise $40 ou $50, Ultimate $52 ou $65. Une édition gratuite couvre 3 utilisateurs. La page Enterprise confirme $40 par an ou $50 par mois. Nous écartons l’ancien PDF, mis à jour le 1er février 2022. La page publique n’affichait pas les montants en dollars : le PDF est donc la source.
WhatsApp est disponible à l’essai et sur chaque édition payante, d’après l’article d’aide de Zoho. Les crédits de messages sont en plus. Choisissez Zoho si l’entreprise y tourne déjà et que WhatsApp doit remplir les prospects suivis. Ne le prenez pas seulement pour répondre aux discussions.
HubSpot
WhatsApp n’est pas sur Starter. La base de connaissances, mise à jour le 20 octobre 2026, exige Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. La FAQ produit dit la même chose.
Service Hub et le catalogue juridique placent Professional à $100 par Service Seat et par mois, onboarding obligatoire $1,500. Un Service Seat est inclus, un Service Seat en plus coûte $100, un Core Seat $50. Un blog HubSpot a indiqué $90 le siège à l’année. Ici, catalogue et page produit font foi. La page de tarifs Service Hub n’a pas chargé les montants. Marketing Hub Professional commence à $800 par mois en annuel, ou $890 au mois, comprend 3 Core Seats, et exige $3,000 d’onboarding. Le catalogue des modules liste 1000 messages WhatsApp en plus à $70 par mois. Choisissez HubSpot seulement si vous y êtes déjà et que Professional se justifie.
GoHighLevel
HighLevel, encore appelé GoHighLevel, est une plateforme d’agence : funnels, snapshots, sous-comptes. Tarifs : Starter $97 par mois ou $970 par an (3 sous-comptes), Unlimited $297 ou $2,970, Pro $497 ou $4,970. Essai de 14 jours. WhatsApp n’est pas dans le prix de base. Le guide des tarifs le donne en module de revente à $10 par mois et par sous-compte, plus l’usage, susceptible de changer. Prenez-le pour vendre des funnels, ou si l’entreprise y tourne déjà. Pour des contacts et des relances, le guide de migration dit ce qui se transfère. LVLZ ne reconstruit ni les funnels ni les SMS en masse.
Gallabox
Gallabox est une boîte partagée pensée d’abord pour WhatsApp, en USD, INR et AED. Colonne USD de la page des tarifs, prix annuels par mois : Basic $112, Essential $248, Advanced $474. Au trimestre : $150, $331 et $632 par mois. Basic plafonne à 3 utilisateurs et 500 crédits IA. Essential : 6 utilisateurs, utilisateurs en plus à $18, 2000 crédits IA, agents IA. Advanced : $24 par utilisateur en plus, 8000 crédits. Frais de messages WhatsApp à part. Enterprise sur devis. Choisissez-le si plusieurs personnes vivent dans une seule boîte WhatsApp. Le Basic annuel coûte déjà plusieurs fois un espace LVLZ.
LVLZ
LVLZ est l’outil que nous faisons : lisez ceci en le sachant. C’est un WhatsApp CRM / CRM IA pour les petites entreprises. Vous écrivez à un agent, ou vous l’appelez, sur WhatsApp, y compris en message vocal. Il classe prospects, clients et rendez-vous, lance les relances, et montre chaque action dans l’application web. Il demande avant de publier, de payer, ou d’écrire à quelqu’un de nouveau.
Formules : Personal $29, Pro $59, Business $149 par mois. L’année vaut dix mois : $290, $590, $1,490. LVLZ est gratuit pour commencer, sans carte et sans limite de durée, et les 7 premiers jours incluent tout. Personal et Pro : l’agent d’un propriétaire, pas un siège par employé. Business ajoute un espace partagé, des rôles et une boîte d’équipe. L’agent parle avec le titulaire du compte. Pas une boîte WhatsApp Business API pour plusieurs représentants, et pas de campagnes de diffusion. Pour cela, prenez Kommo, WATI, respond.io ou Gallabox.
Le cas défendu : un propriétaire qui connaît ses clients, CRM actuel égal à une discussion et un carnet. Journée exemple, avec les messages : WhatsApp CRM pour les salons.
Comment choisir
Comptez qui répond aux clients demain. Un propriétaire, et le travail arrive en message vocal : LVLZ. Les tarifs sont ceux d’un espace. Si le système actuel est un tableau ou une liste de contacts, la migration est écrite pour monday.com, Airtable et GoHighLevel. De deux à dix personnes sur un numéro d’entreprise, avec modèles et campagnes : Kommo, WATI, respond.io ou Gallabox. Un CRM déjà de confiance : Zoho ou HubSpot, une fois l’édition confirmée pour WhatsApp. HubSpot Starter ne l’inclut pas. Les mêmes faits, en tableau : /compare et /compare/kommo.