Короткий ответ
Единой лучшей WhatsApp CRM для малого бизнеса в 2026 году нет. Под одним названием стоят два разных продукта.
Если у вас команда продаж и каждому человеку нужно место в общем инбоксе на официальном WhatsApp Business API, начните с Kommo, WATI, respond.io или Gallabox. Если WhatsApp это ещё один канал в CRM, в которой вы уже живёте, смотрите Zoho CRM или HubSpot. Если вы владелец и вам проще отправить голосовое, чем открывать воронку, LVLZ сделан для этой задачи: вы пишете агенту, а лиды, записи и последующие сообщения раскладываются по местам.
Цифры ниже прочитаны со страницы каждого поставщика 25 октября 2026. LVLZ против Kommo, таблицей, лежит на /ru/compare/kommo. Полный набор сравнений: /ru/compare.
Как мы их сравнивали
Каждая цена взята со страницы тарифов поставщика, из справочной статьи за ней или из юридического каталога либо PDF редакций, когда маркетинговая страница прятала число. Подборки обзоров источником не были. Противоречия процитированы в обе стороны. Месячную цену, которой не было на странице, мы здесь не выдумываем.
Плата за сообщения WhatsApp сидит почти под каждой подпиской. С 1 октября 2026 сервисные сообщения внутри окна обслуживания клиента тарифицируются после бесплатного лимита. Это описывают и WATI, и respond.io. respond.io указывает 1,000 бесплатных сервисных сообщений на номер в месяц.
Цены на 25 октября 2026
| Инструмент | Публичная цена, которую мы нашли | Как считается оплата | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Kommo | Base $25, Advanced $35, Pro $45 за пользователя | Минимум шесть месяцев. Помесячной оплаты на странице нет | Команда продаж в воронках |
| WATI | Growth $59, Pro $119 в месяц | Это цены при годовой оплате. Помесячная есть, страница её не называет | Shopify и рассылки |
| respond.io | Starter $79, Growth $159, Advanced $279 в месяц | Годовой вид. Помесячно дороже; на загруженной странице суммы не было | Несколько каналов, один инбокс |
| Zoho CRM | Standard $14, Professional $23, Enterprise $40, Ultimate $52 за пользователя | Годовая. Помесячно $20, $35, $50, $65 | CRM, которую вы уже ведёте, плюс WhatsApp |
| HubSpot | Service Hub Professional от $100 за место. Marketing Hub Professional от $800 | Годовая, плюс обязательный онбординг | Команды, которые уже на HubSpot |
| GoHighLevel | Starter $97, Unlimited $297, Pro $497 | Или $970, $2,970 и $4,970 в год. WhatsApp это дополнение за $10 | Агентства и воронки |
| Gallabox | Basic $112, Essential $248, Advanced $474 в месяц | Годовая. Поквартально $150, $331 и $632 | Команда, для которой WhatsApp главный, в одном инбоксе |
| LVLZ | Personal $29, Pro $59, Business $149 | Помесячно, или десять месяцев за год. Не за место | Владелец, который отправляет работу сообщением |
Источники этой таблицы, по порядку: страница тарифов Kommo, тарифы WATI, тарифы respond.io, PDF редакций Zoho в USD, каталог продуктов HubSpot, тарифы HighLevel, тарифы Gallabox и тарифы LVLZ.
Kommo
Kommo это командная CRM, внутри которой вы работаете. Страница тарифов указывает Base за $25, Advanced за $35 и Pro за $45 на пользователя в месяц, с выставлением счёта за шесть месяцев: $150, $210 или $270 на пользователя. FAQ на этой странице говорит, что помесячная оплата недоступна. Enterprise по запросу. Пробный период длится 14 дней, без карты, с функциями Pro и 10GB хранилища.
Номера WhatsApp устроены так: Base включает один, плюс ещё один на каждого дополнительного пользователя; Advanced включает три; Pro без лимита. Кредиты ИИ на одной и той же странице спорят сами с собой. Таблица функций и FAQ называют 750, 1,250 и 2,250 на пользователя в месяц, и пример в FAQ такой: место Pro даёт 2,250. Карточки тарифов показывают 2,500 и 5,000. Берите цифру из FAQ и перепроверьте карточки перед покупкой. С 1 сентября 2026 новые клиенты Base и Advanced в некоторых регионах платят другую цену. Kommo описывает это в обновлении цен и в обзоре подписки. Действующие клиенты сохраняют старую цену, а Pro остался на $45. Выбирайте Kommo для общей воронки, рассылок и больше чем одного номера. Сравнение строка за строкой: LVLZ и Kommo.
WATI
WATI это инбокс WhatsApp для команд, которые делают рассылки и продают, с дополнением для Shopify. На странице тарифов Growth стоит $59 в месяц при годовой оплате: 3 пользователя, дополнительных пользователей нет, 1,000 срабатываний автоматизаций, 15,000 рассылок и 250 кредитов ИИ. Pro стоит $119 в месяц при годовой оплате: 5 пользователей, дополнительные по $39, 2,000 срабатываний и 500 кредитов ИИ. Business по запросу, дополнительные пользователи по $89. Плата Meta за сообщения идёт сверху. Пробный период: 7 дней, без платы за настройку. Ещё один номер WhatsApp стоит $29 в месяц, дополнение Shopify стоит $4.99 в месяц.
Это годовые цены. FAQ упоминает переход с помесячной оплаты на годовую, значит помесячная оплата существует, но месячная сумма в долларах не опубликована. Справка по тарифам также описывает, что Meta с 1 октября 2026 берёт плату за сервисные сообщения внутри окна в 24 часа после бесплатного лимита. Берите WATI, когда в инбоксе будет сидеть отдельный человек. Пропускайте его, когда этот человек вы сами, между клиентами.
respond.io
respond.io это омниканальный инбокс. WhatsApp здесь один из каналов, и подписка не включает плату за WhatsApp. Годовой вид страницы тарифов, загруженный 25 октября 2026, показывает Starter за $79 в месяц ($948 в год, снижено с $1,188), Growth за $159 ($1,908 в год) и Advanced за $279 ($3,348 в год). Growth и Advanced начинаются с 1,000 активных контактов в месяц. ИИ-агенты начинаются на Growth. Дополнительные пользователи на годовых тарифах стоят $12, $20 и $24. Пробный период: 7 дней, без карты.
Переключатель помесячной оплаты существует. Цены на него, которые приводят сторонние статьи, на официальной странице не стояли, поэтому здесь они не повторяются. Помесячно выходит дороже, чем годовые цифры. Статья о сборах служит источником для 1,000 бесплатных сервисных сообщений на номер в месяц с 1 октября 2026. Берите respond.io, когда несколько каналов должны попадать в одну очередь.
Zoho CRM
Zoho это CRM, к которой можно добавить WhatsApp, а не продукт для WhatsApp, который вырос в CRM. Актуальный PDF в USD, zohocrm-edition-comparison-usd.pdf, указывает годовые и месячные цены на пользователя: Standard $14 или $20, Professional $23 или $35, Enterprise $40 или $50, Ultimate $52 или $65. Бесплатная редакция покрывает 3 пользователей. Страница Enterprise подтверждает $40 в год или $50 в месяц. Более старый PDF, в последний раз обновлённый 1 февраля 2022, мы не используем. Публичная страница тарифов не отрисовала суммы в долларах, поэтому источником служит PDF.
WhatsApp доступен на пробном периоде и на каждой платной редакции, согласно справочной статье Zoho. Кредиты на сообщения оплачиваются отдельно. Берите Zoho, когда бизнес уже ведётся там и WhatsApp должен складываться в лиды, которые вы отслеживаете. Не берите его только для того, чтобы отвечать в чатах.
HubSpot
На Starter WhatsApp нет. База знаний, обновлённая 20 октября 2026, требует Marketing Hub или Service Hub уровня Professional или Enterprise. FAQ продукта говорит то же самое.
Service Hub и юридический каталог ставят Professional в $100 за Service Seat в месяц, с обязательным онбордингом за $1,500. Один Service Seat включён, дополнительный Service Seat стоит $100, Core Seat стоит $50. Блог HubSpot называл $90 за место при годовой оплате. Здесь взяты цифры каталога и страницы продукта. Страница тарифов Service Hub не загрузила цифры, когда мы её проверяли. Marketing Hub Professional начинается с $800 в месяц при годовой оплате, или $890 помесячно, включает 3 core seats и требует онбординг за $3,000. Каталог дополнений указывает 1,000 дополнительных сообщений WhatsApp за $70 в месяц. Берите HubSpot только если вы уже на нём и тариф Professional оправдан.
GoHighLevel
HighLevel, который по-прежнему называют GoHighLevel, это платформа для агентств: воронки, snapshots и субаккаунты. Тарифы: Starter $97 в месяц или $970 в год (3 субаккаунта), Unlimited $297 или $2,970, Pro $497 или $4,970. Пробный период: 14 дней. WhatsApp в базовую плату не входит. Гид по тарифам указывает его как дополнение для перепродажи за $10 в месяц на субаккаунт, плюс использование, с пометкой, что цена может измениться. Берите его, чтобы продавать воронки, или если бизнес уже ведётся там. Если вы в основном храните контакты и последующие сообщения, гид по переходу говорит, что переносится. LVLZ не собирает воронки заново и не ведёт массовые SMS.
Gallabox
Gallabox это общий инбокс, в котором WhatsApp стоит на первом месте, с ценами в USD, INR и AED. В колонке USD на странице тарифов годовые цены в пересчёте на месяц такие: Basic $112, Essential $248 и Advanced $474. Поквартально те же тарифы показаны как $150, $331 и $632 в месяц. Basic ограничивает вас 3 пользователями и 500 кредитами ИИ. Essential включает 6 пользователей, дополнительных по $18, 2,000 кредитов ИИ и ИИ-агентов. Advanced берёт $24 за дополнительного пользователя и включает 8,000 кредитов. Плата за сообщения WhatsApp идёт отдельно. Enterprise по запросу. Берите Gallabox, когда несколько человек будут жить в одном инбоксе WhatsApp. Годовой Basic уже стоит в несколько раз дороже одного рабочего пространства LVLZ.
LVLZ
LVLZ это инструмент, который делаем мы, поэтому читайте этот раздел с этой оговоркой. Это WhatsApp CRM / ИИ-CRM для малого бизнеса. Вы пишете агенту или звоните ему в WhatsApp, в том числе голосовым сообщением. Он заводит лиды, клиентов и записи, ведёт последующие сообщения и показывает каждое действие в веб-приложении. Прежде чем что-либо опубликовать, оплатить или отправить новому человеку, он спрашивает.
Тарифы: Personal $29, Pro $59 и Business $149 в месяц. Год стоит как цена десяти месяцев: $290, $590 и $1,490. LVLZ можно начать бесплатно, без карты и без ограничения по времени, а в первые 7 дней доступно всё. Personal и Pro это агент одного владельца, а не место на каждого сотрудника. Business добавляет общее рабочее пространство, роли и командный инбокс. Агент по-прежнему разговаривает с владельцем аккаунта. Это не многопользовательский инбокс на WhatsApp Business API, и кампании рассылок он не отправляет. Если задача именно такая, покупайте Kommo, WATI, respond.io или Gallabox.
Позиция, которую мы готовы отстаивать: владелец, который знает клиентов, и чья CRM сегодня состоит из чата и блокнота. Образец дня, вместе с сообщениями, есть в статье WhatsApp CRM для салонов.
Как выбрать
Посчитайте людей, которые завтра отвечают клиентам. Один владелец, и работа приходит голосовым: LVLZ. Тарифы это цена рабочего пространства. Если сегодняшняя система это доска или список контактов, переход расписан для monday.com, Airtable и GoHighLevel. От двух до десяти человек на одном номере компании, с шаблонами и кампаниями: Kommo, WATI, respond.io или Gallabox. CRM, которой вы уже доверяете: Zoho или HubSpot, после того как вы подтвердите, что редакция включает WhatsApp. HubSpot Starter не включает. Те же факты о LVLZ, в таблице, лежат на /ru/compare и /ru/compare/kommo.