Jedes Gespräch in einem Posteingang
Kunden schreiben dort, wo es ihnen passt. Jede Nachricht landet in einem Posteingang in der Web-App, schon mit dem richtigen Kunden in deinem CRM verknüpft. Dein Agent fasst lange Verläufe zusammen, entwirft die Antwort und macht aus einer Anfrage mit einem Tipp ein Ticket oder ein Angebot. Dein Team bespricht sich am selben Ort in internen Threads.
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Alle Kanäle, eine Liste
E-Mail, WhatsApp, das Kontaktformular deiner Website und Kommentare und Direktnachrichten aus deinen Netzwerken, sortiert nach Kunde und nicht nach App.
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Aktionen mit einem Tipp
Eröffne ein Ticket, schick eine Schnellantwort oder bereite ein Angebot vor, direkt aus der Nachricht. Alles wird beim Kunden gespeichert.
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Ein Posteingang fürs Team
Interne Threads, Erwähnungen und Zuweisungen stehen neben den Kundennachrichten. So geht zwischen WhatsApp und E-Mail nichts verloren.
Häufige Fragen
Antwortet der Agent Kunden von selbst?
Nein. Er entwirft Antworten, die du verschickst. Automatisch antwortet er nur nach Regeln, die du selbst eingerichtet und freigegeben hast.
Kann mein Team den Posteingang teilen?
Ja. Im Business-Tarif teilen sich Teammitglieder den Posteingang, verteilen Gespräche und besprechen sich in internen Threads.
Ist er mit meinem CRM verknüpft?
Ja. Jedes Gespräch ist mit seinem Kunden verknüpft, und Tickets und Angebote erscheinen auf der Seite des Kunden.
Weitere Funktionen
Dein Agent, nur eine Nachricht entfernt
Ein Abo für deinen Agenten und alle Systeme, mit denen er arbeitet. Schick eine WhatsApp-Nachricht, und er richtet deinen Workspace ein, während ihr schreibt.